După atentatele de la Paris, am văzut pe rețelele sociale multe mesaje ale persoanelor care și-ar fi dorit să renunțe sau să-și amâne zborul către Paris sau alte orașe europene amenințate de atentate teroriste: ”Am bilet la Paris in decembrie, dus-intors. Sun la Vola.ro – Bilete Avion sa le zic ca e situatie de urgenta in Franta si ca nu prea se cade sa ne hazardam. Imi spun ca am doua posibilitati: sa anulez biletul (si sa primesc inapoi 53 de euro din 230 euro, costul integral achitat deja). Sau sa aman, dar fara drept de a schimba destinatia (adica Paris am vrut, Paris pot alege), in schimbul a numai 93 de euro, taxa de amanare/reemitere etc plus diferenta de cost, daca zborul respectiv e mai scump. Asta la Air France, bien sur. In conditiile in care doar doua aeronave au fost deturnate azi-noapte din cauza unor alerte (false) de bomba. Nu am simtit in reactia lor vreo nota de umanism sau flexibilitate. As vrea sa inteleg unde e dreptul consumatorului de aer francez, unde incepe revolta si unde se termina resemnarea.”
Trebuie să știți că eurodeputații au votat noi reguli pentru protecția turiștilor. Astfel, pachetele de vacanță ce cuprind zbor, hotel sau închiriere de mașină, achiziționate online pentru un preț ”all-in” sau prin pagini de internet legate între ele vor beneficia de aceeași protecție ca și pachetele achiziționate în agențiile de turism, conform legii votate de deputați la sfârșitul lunii octombrie 2015. Aceștia au mai prevăzut și ca turiștii să aibă mai multe opțiuni de anulare a unui contract și să primească informații clare în avans despre cine preia responsabilitatea dacă ceva nu este în regulă.
