In ianuarie a.c., un portal de turism a realizat un sondaj care a avut ca obiectiv principal aflarea modului in care romanii isi organizeaza vacantele. Conform sondajului, in topul activitatilor preferate de participanti atunci cand sunt in vacanta, se afla:
Category:
turism
Ieri am scris un articol pentru SfatulZilei.info despre cateva statiuni de ski din Europa. Pe langa informatiile despre ele, istoric, obiective turistice, partii aferente, putea vedea si imagini live (webcams) pentru fiecare statiune. Cand am ajuns la partea de cazare, am ezitat intre a prezenta cateva agentii de turism din Romania care organizeaza sejururi acolo si intre prezentarea directa a unui hotel sau a unei pensiuni anume. M-am limitat doar la a da un link catre cel mai cunoscut site de cazare din lumea intreaga: booking.com – posibilitati de cazare in fiecare statiune de ski din Europa si nu numai.
De obicei, cand plec hai hui prin Romania, prefer sa-mi fac singura rezervarile direct la hotel sau pensiune dupa cautari minutioase pe internet (site oficial, de review-uri, forumuri), dar si in functie de parerile cunostintelor care au avut de-a face cu locatia respectiva. Insa, pentru alte tari, prefer sa apelez la o agentie de turism. Parca nu-mi vine sa-mi asum raspunderea pentru tot familionul, sa ajung la destinatie si sa constat ca n-am facut rezervarea cum trebuie. Asa prefer sa platesc comisionul aferent agentiei si sa-i pasez responsabilitatea de a-mi asigura locul de cazare fara peripetii. De multe ori poti plati chiar mai putin daca iei printr-o agentie datorita contractelor existente intre hoteluri si agentiile de turism. Este adevarat ca au fost cazuri (in Bulgaria spre ex.) cand s-au produs supraincarcari de scheme la cazare si te trezeai ca rezervase si altcineva aceeasi camera in acelasi hotel si aceeasi perioada… Totul depinde aici de reputatia agentiei cu care lucrezi, cat este de serioasa sau nu.
Voi cum procedati? Va rezervati singuri sau apelati la agentiile de turism?
Am cugetat mult pana sa scriu aceste randuri. Despre cum poti sa-ti pierzi clientii. Pana n-o patesti pe pielea ta, parca nu-ti vine sa crezi ce-ti spun altii. Din pacate, asta este Romania – the land of choice… Sau mai simplu, probabil e la ordinea zilei – “datorita” crizei??? – sa tragi tepe. Absolut totul se rezuma la bani. Viata toata se invarte doar in jurul banilor?!? Tipic romanesc. Romanul avid sa se imbogateasca rapid, cat mai rapid! Din pacate, tzepele se trag nu numai in turismul romanesc, ci si in alte domenii. Povestea, pe scurt: De ani de zile am preferat cazarea la particulari – pensiuni, vile, case traditionale, cabane – in detrimentul hotelurilor si al biletelor luate prin agentii de turism. Avantaje? Una e cand discuti direct cu proprietarul, basca negociezi preturile si alta cand iei bilete prin agentie. Scapi de comisioane, stres, alergatura samd. Asadar… am sunat in urma cu o luna sa fac rezervare pentru sfarsitul lui iunie la o vila din Eforie Sud. Deh, sunam dinainte taman pentru a evita cautarea cu sufletul la gura pe ultima suta de metri, aoleu gasesc sau nu gasesc loc de cazare. De mers la plezneala nici nu se punea problema, atata vreme cat mergeam cu un copil mic. Toate bune si frumoase, alesesem o vila care arata bine in poze, implicit intrunea toate conditiile pe care le vroiam. Am intrebat de avans, mi s-a spus ca nu-i obligatoriu, ca indiferent daca trimit/nu trimit avansul, ea (proprietara) ne-a notat in caietel si rezervarea este, deci, facuta.
Cu o saptamana inainte de sejur,am sunat din nou pentru a (re)confirma rezervarile. “Rezervarea a fost anulata inca de saptamana trecuta pentru ca nu ati trimis avans. Am incercat sa va sun dar nu mi-ati raspuns” (!!!) … Poftim??? Am ramas perplecsi. Acel telefon evident ca nu a existat… Si dintr-odata toate planurile se duceau pe apa sambetei. Ajunsesem sa-mi para rau de toata promovarea facuta in jurul conceptului de cazare la particulari. Totusi… inclin sa cred ca a fost un caz singular asa cum nici padure nu exista fara uscaturi. Pana acum nu am mai intampinat astfel de probleme cu proprietarii de unitati turistice particulare.
In plus, la nicio alta unitate turistica din Romania sau din afara tarii nu se cere avans. Inclusiv la hoteluri. Se face rezervare directa, omul se prezinta in ziua stabilita, se plateste sejurul; daca nu se prezinta in ziua stabilita, abia atunci se anuleaza rezervarea… Unii mai au inca de invatat…
Un articol asemanator si concluzii gasiti la Ciprian Stavar.